FAQ

MySynapz est une approche globale du brain care, conçue pour accompagner durablement les fonctions cérébrales. La marque associe des compléments alimentaires nutraceutiques de précision conjugant neurosciences et nutrition fonctionnelle à une application digitale intelligente afin de transformer le soin du cerveau en un rituel quotidien structuré, qui transforme vos ressentis en mesures.

L’approche MySynapz repose sur une méthodologie structurée du brain care. Elle s’articule autour de trois piliers complémentaires : des compléments de précision agissant sur la physiologie cérébrale, un diagnostic d’orientation pour identifier les besoins, et l’ancrage de routines favorisant la régularité. Cette méthode vise des bénéfices durables intégrés au quotidien.

Le diagnostic MySynapz est un outil d’orientation conçu pour identifier les besoins cognitifs et émotionnels du quotidien. Basé sur des questions liées aux ressentis (concentration, énergie mentale, stress, sommeil, charge cognitive), il permet de recommander les compléments MySynapz les plus adaptés. Il ne constitue pas un diagnostic médical.

Non. Le diagnostic MySynapz a pour seul objectif d’orienter vers des compléments alimentaires adaptés à une démarche de brain care et de bien-être. Il ne permet ni de diagnostiquer une pathologie, ni de prescrire un traitement.

Oui. La majorité des actifs utilisés bénéficient d’allégations santé autorisées par les autorités européennes, reposant sur des preuves scientifiques validées. Les autres actifs sont sélectionnés pour leur intérêt physiologique et leur soutien par la littérature scientifique, dans le respect strict du cadre réglementaire européen.

Certaines formules intègrent des actifs issus de traditions ancestrales asiatiques, notamment de la médecine chinoise, historiquement utilisées dans une logique de prévention. Ces ingrédients sont aujourd’hui strictement encadrés par la réglementation européenne, notamment lorsqu’ils relèvent du statut de novel food.

Sur le marché, beaucoup de nootropiques sont axés sur un effet ciblé, souvent porté par un ingrédient mis en avant. MySynapz se distingue par une approche unique et complète : des compléments alimentaires pensés pour répondre à un besoin précis (focus, énergie, stress, sommeil, récupération) grâce à une synergie d’ingrédients — donc plusieurs actifs complémentaires. Et une application de suivi qui transforme vos ressentis en mesures. Résultat : un rituel cérébral complet, mesurable et durable au quotidien.

Chaque ingrédient est sélectionné sur la base de sa documentation précisant sa traçabilité, ses critères de qualité et de sécurité. Tous nos ingrédients sont soumis à des tests de contrôle afin de vérifier leur identité, leur pureté et l’absence de contaminants. Une fois les ingrédients assemblés et encapsulés, des analyses microbiologiques systématiques sont réalisées sur chaque lot avant mise sur le marché, même lorsqu’elles ne sont pas obligatoires.

Le mot “naturel” peut vouloir dire plusieurs choses. Pour MySynapz, il renvoie surtout à la place centrale donnée aux actifs botaniques et fongiques (extraits de plantes, champignons) et à une formulation pensée pour une haute naturalité.Selon les matières premières, certains micronutriments (vitamines/minéraux) peuvent avoir des origines ou des procédés de fabrication différents. Quand cela est possible, nous privilégions toujours les ingrédients d’origine naturelle. Dans tous les cas, nous restons simples et transparents : vous retrouvez clairement la composition et les dosages sur chaque produit et sur notre site internet.

Les compléments MySynapz sont développés et fabriqués en France avec un laboratoire en cours de certification ISO 22000. Chaque lot est soumis à des contrôles qualité stricts garantissant sécurité, traçabilité et conformité réglementaire.

Non. Les compléments peuvent être utilisés seuls. L'application est toutefois fortement recommandée : elle prolonge l'expérience braincare, aide à installer des routines positives et transforme vos ressentis en mesures pour suivre votre évolution dans la durée.

MySynapz est une application conçue pour vous aider à mieux comprendre et suivre votre équilibre mental au quotidien. Elle vous permet d’observer l’évolution de repères clés comme la concentration, l’énergie, l’humeur ou le sommeil, afin d’ajuster votre routine avec plus de clarté.

Non. MySynapz n’est ni une application médicale, ni thérapeutique, ni psychologique. Elle ne pose aucun diagnostic et ne remplace pas un professionnel de santé. Elle agit comme un outil d’observation et de suivi personnel.

MySynapz s’appuie sur des méthodes d’observation personnelle et d’introspection guidée. L’application combine données, écriture guidée et questionnement structuré afin de vous aider à mettre des mots sur votre ressenti, identifier des schémas récurrents et suivre votre évolution dans le temps.

Moins d'1 minute pour votre suivi quotidien : quelques questions rapides sur vos ressentis.

Si vous le souhaitez, vous pouvez prolonger avec le journal guidé, jusqu'à 7 minutes maximum. Cette limite est volontaire : l'application est là pour vous aider à faire le point, pas pour remplacer un professionnel de santé ni un proche.

Et à la fin de votre cure, vous retrouvez votre bilan de J0 à J30 pour voir concrètement ce qui a évolué.

Chaque jour, vos ressentis (humeur, énergie, sommeil, concentration) sont transformés en scores. Vous pouvez aussi noter ce qui s'est passé dans votre journée : une nuit courte, une grosse journée de travail, un dîner tardif…

À la fin de votre cure, votre bilan de J0 à J30 ne montre pas seulement les bons et les moins bons jours : il vous aide à comprendre pourquoi. Vous avez eu du mal à rester concentré malgré Total Focus ? Ce jour-là, vous aviez peut-être enchaîné les réunions après une nuit courte.

Vous faites ainsi la part entre ce qui vient de la cure et ce qui vient de votre quotidien, pour savoir ce qui fonctionne vraiment pour vous et comment avancer ensuite.

Non. L’utilisation est flexible. Une régularité aide à mieux lire les évolutions, mais chacun peut utiliser l’application à son rythme, sans obligation.

Les données servent uniquement à vous fournir une lecture claire et personnelle de votre évolution dans le temps. Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins commerciales externes.

Elle structure votre questionnement, vous aide à approfondir certains sujets et vous propose des repères ou des routines simples. Elle ne fournit aucun conseil médical.

Oui. L’application peut être utilisée seule. Lorsqu’elle est associée aux produits MySynapz, elle permet simplement une lecture plus fine des ressentis et de leur évolution.

Les produits MySynapz sont des compléments alimentaires fabriqués en France, conçus pour soutenir les fonctions cérébrales grâce à une synergie précise de champignons fonctionnels, plantes adaptogènes, nootropiques, vitamines et minéraux, rigoureusement dosés.

Les compléments MySynapz sont formulés pour soutenir les grandes fonctions cérébrales du quotidien : mémoire, concentration, énergie mentale, gestion du stress, qualité du sommeil et équilibre émotionnel, dans une logique de prévention et de régularité.

Les compléments MySynapz accompagnent les principaux besoins cognitifs et émotionnels du quotidien : concentration, clarté mentale, énergie cognitive, gestion du stress, équilibre émotionnel et sommeil. Cette approche repose sur des synergies d’ingrédients de nutrition fonctionnelle reconnus tels que les champignons fonctionnels (Lion’s Mane, Reishi, Cordyceps), des plantes adaptogènes (Ashwagandha), des nootropiques (Bacopa), ainsi que des vitamines et minéraux essentiels.

Les compléments MySynapz s’adressent à des adultes souhaitant prendre soin de leurs fonctions cérébrales dans une démarche préventive. Ils ne sont pas destinés aux enfants. Les femmes enceintes ou allaitantes et les personnes sous traitement médical sont invitées à demander l’avis d’un professionnel de santé.

Les produits MySynapz sont conçus pour des adultes souhaitant soutenir leurs fonctions cérébrales selon leurs besoins spécifiques.

Les formules MySynapz associent champignons fonctionnels, plantes adaptogènes disposant d’allégations autorisées, nootropiques d’origine naturelle, vitamines et minéraux essentiels. Cette synergie est conçue pour soutenir durablement la physiologie cérébrale.

Chaque produit répond à un besoin cérébral spécifique. Les fiches produits détaillent bénéfices, usages et profils utilisateurs. En cas de doute, notre équipe peut vous orienter.

Cure unitaire : un seul produit, en 1, 2 ou 3 cures. Idéal pour démarrer ou prolonger une formule dans la durée (−5 % sur 2 cures, −10 % sur 3 cures).

Protocole : plusieurs produits MySynapz pensés pour fonctionner ensemble selon un objectif (base quotidienne, jour/nuit, focus, sommeil). Plus votre cure est longue, plus la remise est importante : −10 % sur 2 mois, −15 % sur 3 mois.

Oui. Les produits MySynapz sont formulés pour être compatibles entre eux, à condition de respecter les posologies recommandées et une logique d’usage cohérente.

Oui, avec vigilance. Même naturels, certains actifs peuvent interagir à forte dose. En cas de traitement ou doute, demandez conseil à un professionnel de santé.

Oui. Ils peuvent être utilisés sur le long terme. Des pauses sont recommandées pour respecter le rythme physiologique naturel.

Un abonnement vous permet de recevoir automatiquement votre cure ou votre protocole MySynapz chaque mois, sans avoir à repasser commande. Vous gardez une routine régulière, avec une remise sur chaque livraison.

Toute la gamme est disponible en abonnement : les 5 cures (Daily Brain Complex, Daily Brain Nutrition, Deep Sleep, Mental Energy, Total Focus) et les protocoles.

L'abonnement est idéal si vous suivez une cure ou un protocole tous les jours pendant plusieurs mois, par exemple Daily Brain Complex, Daily Brain Nutrition ou Deep Sleep. Pour un besoin ponctuel, comme Total Focus avant une période chargée, l'achat unique peut suffire.

En achat unique, vous commandez une fois 1, 2 ou 3 cures, sans reconduction. En abonnement, vous recevez votre cure automatiquement chaque mois, avec une remise sur chaque livraison et un engagement de 2 mois, puis résiliable à tout moment. La posologie reste la même.

Chaque mois : vous recevez votre cure ou votre protocole tous les 30 jours, automatiquement. Si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez sauter une livraison ou mettre en pause depuis votre espace client.

Oui. Une remise s'applique automatiquement sur chaque livraison :

−10 % sur les cures
−15 % sur les protocoles de 2 produits (Brain Foundation, Sleep Recovery, Mental Recovery, Deep Focus)
−20 % sur les protocoles de 3 produits (Brain Reset, Full Day Balance, Focus Reset)

Le paiement est effectué automatiquement chaque mois, juste avant l'expédition de votre commande. Aucune avance n'est prélevée.

L'abonnement comprend un engagement minimum de 2 mois, soit 2 livraisons. Ensuite, vous êtes libre : vous pouvez mettre votre abonnement en pause, sauter une livraison ou le résilier à tout moment depuis votre espace client.

Oui. Par exemple Daily Brain Complex + Daily Brain Nutrition pour une base complète. Pensez aussi aux protocoles : ils associent plusieurs cures avec une remise plus importante.

En cas de stock temporairement insuffisant, les nouveaux abonnements peuvent être suspendus ou les livraisons reportées avec information préalable. Aucun abonnement n’est expédié, prélevé, facturé sans stock disponible.

Une fois une commande d'abonnement expédiée, elle ne peut pas être remboursée. Après la période d'engagement de 2 mois, vous pouvez mettre en pause ou résilier votre abonnement pour les prochaines livraisons.

En cas de produit endommagé ou non conforme, contactez le service client. Un remplacement ou un échange vous sera proposé.

Les commandes MySynapz sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison s’effectue ensuite généralement sous 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. Les délais peuvent varier selon la destination et la période.

Les livraisons MySynapz sont assurées principalement par Colis Privé, un transporteur reconnu pour la livraison de colis en France et en Europe, à domicile ou en point relais selon les options disponibles.

Oui. Selon l’éligibilité de la commande et la zone géographique, la livraison en point relais peut être proposée lors du passage de commande.

MySynapz livre en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays de l’Union européenne. Les destinations disponibles sont indiquées directement lors de la validation de la commande.

Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination et du mode de livraison sélectionné. Ils sont affichés de manière transparente avant la validation de la commande.

En France métropolitaine, la livraison est offerte :
– en point relais et à domicile sans signature, dès 70 € d'achat
– à domicile avec signature, dès 90 € d'achat
– toujours, pour les abonnements

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Votre numéro de commande est indiqué dans l’email de confirmation envoyé après la validation de votre achat. Il apparaît également dans votre espace client, si vous avez créé un compte sur le site MySynapz.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à indiquer votre nom ainsi que votre numéro de commande lorsque vous contactez le service client MySynapz.