FAQ

MySynapz est une approche globale du brain care, conçue pour accompagner durablement les fonctions cérébrales. La marque associe des compléments alimentaires nutraceutiques de précision conjugant neurosciences et nutrition fonctionnelle à une application digitale intelligente afin de transformer le soin du cerveau en un rituel quotidien structuré, à l'efficacité mesurable.

L’approche MySynapz repose sur une méthodologie structurée du brain care. Elle s’articule autour de trois piliers complémentaires : des compléments de précision agissant sur la physiologie cérébrale, un diagnostic d’orientation pour identifier les besoins, et l’ancrage de routines favorisant la régularité. Cette méthode vise des bénéfices durables intégrés au quotidien.

Le diagnostic MySynapz est un outil d’orientation conçu pour identifier les besoins cognitifs et émotionnels du quotidien. Basé sur des questions liées aux ressentis (concentration, énergie mentale, stress, sommeil, charge cognitive), il permet de recommander les compléments MySynapz les plus adaptés. Il ne constitue pas un diagnostic médical.

Non. Le diagnostic MySynapz a pour seul objectif d’orienter vers des compléments alimentaires adaptés à une démarche de brain care et de bien-être. Il ne permet ni de diagnostiquer une pathologie, ni de prescrire un traitement.

Oui. La majorité des actifs utilisés bénéficient d’allégations santé autorisées par les autorités européennes, reposant sur des preuves scientifiques validées. Les autres actifs sont sélectionnés pour leur intérêt physiologique et leur soutien par la littérature scientifique, dans le respect strict du cadre réglementaire européen.

Certaines formules intègrent des actifs issus de traditions ancestrales asiatiques, notamment de la médecine chinoise, historiquement utilisées dans une logique de prévention. Ces ingrédients sont aujourd’hui strictement encadrés par la réglementation européenne, notamment lorsqu’ils relèvent du statut de novel food.

Sur le marché, beaucoup de nootropiques sont axés sur un effet ciblé, souvent porté par un ingrédient mis en avant.MySynapz se distingue par une approche unique et complète : des compléments alimentaires pensés pour répondre à un besoin précis (focus, énergie, stress, sommeil, récupération) grâce à une synergie d’ingrédients — donc plusieurs actifs complémentaires. Et une application digitale intelligente, guidée par l’IA, qui prolonge l’action des compléments via une approche émotionnelle et comportementale.Résultat : un rituel cérébral complet, mesurable et durable au quotidien.

Chaque ingrédient est sélectionné sur la base de sa documentation précisant sa traçabilité, ses critères de qualité et de sécurité. Tous nos ingrédients sont soumis à des tests de contrôle afin de vérifier leur identité, leur pureté et l’absence de contaminants. Une fois les ingrédients assemblés et encapsulés, des analyses microbiologiques systématiques sont réalisées sur chaque lot avant mise sur le marché, même lorsqu’elles ne sont pas obligatoires.

Le mot “naturel” peut vouloir dire plusieurs choses. Chez MySynapz, il renvoie surtout à la place centrale donnée aux actifs botaniques et fongiques (extraits de plantes, champignons) et à une formulation pensée pour une haute naturalité.Selon les matières premières, certains micronutriments (vitamines/minéraux) peuvent avoir des origines ou des procédés de fabrication différents. Quand cela est possible, nous privilégions toujours les ingrédients d’origine naturelle. Dans tous les cas, nous restons simples et transparents : vous retrouvez clairement la composition et les dosages sur chaque produit et sur notre site internet.

Les compléments MySynapz sont développés et fabriqués en France avec un laboratoire en cours de certification ISO 22000. Chaque lot est soumis à des contrôles qualité stricts garantissant sécurité, traçabilité et conformité réglementaire.

Non. Les compléments peuvent être utilisés seuls. Toutefois, l’application MySynapz est fortement recommandée : elle prolonge l’expérience brain care, accompagne l’ancrage de routines positives et elle permet de mesurer l'efficacité de la supplémentation dans la durée.

MySynapz est une application conçue pour vous aider à mieux comprendre et suivre votre équilibre mental au quotidien. Elle vous permet d’observer l’évolution de repères clés comme la concentration, l’énergie, l’humeur ou le sommeil, afin d’ajuster votre routine avec plus de clarté.

Non. MySynapz n’est ni une application médicale, ni thérapeutique, ni psychologique. Elle ne pose aucun diagnostic et ne remplace pas un professionnel de santé. Elle agit comme un outil d’observation et de suivi personnel.

MySynapz s’appuie sur des méthodes d’observation personnelle et d’introspection guidée. L’application combine données, écriture guidée et questionnement structuré afin de vous aider à mettre des mots sur votre ressenti, identifier des schémas récurrents et suivre votre évolution dans le temps.

Le format court a été pensé pour s’intégrer facilement au quotidien. Il permet de prendre un temps pour soi, sans contrainte, tout en favorisant la régularité, essentielle pour observer une évolution dans la durée.

L’application permet de suivre des repères comme l’humeur, l’énergie, le sommeil et la concentration. Ces éléments sont présentés de manière claire afin de visualiser votre évolution et mieux comprendre ce qui vous convient.

Non. L’utilisation est flexible. Une régularité aide à mieux lire les évolutions, mais chacun peut utiliser l’application à son rythme, sans obligation.

Les données servent uniquement à vous fournir une lecture claire et personnelle de votre évolution dans le temps. Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins commerciales externes.

L’IA aide à structurer le questionnement, à approfondir certains sujets et à proposer des repères ou routines simples. Elle ne fournit aucun conseil médical.

Oui. L’application peut être utilisée seule. Lorsqu’elle est associée aux produits MySynapz, elle permet simplement une lecture plus fine des ressentis et de leur évolution.

Les produits MySynapz sont des compléments alimentaires fabriqués en France, conçus pour soutenir les fonctions cérébrales grâce à une synergie précise de champignons médicinaux, plantes adaptogènes, nootropiques, vitamines et minéraux, rigoureusement dosés.

Les compléments MySynapz sont formulés pour soutenir les grandes fonctions cérébrales du quotidien : mémoire, concentration, énergie mentale, gestion du stress, qualité du sommeil et équilibre émotionnel, dans une logique de prévention et de régularité.

Les compléments MySynapz accompagnent les principaux besoins cognitifs et émotionnels du quotidien : concentration, clarté mentale, énergie cognitive, gestion du stress, équilibre émotionnel et sommeil. Cette approche repose sur des synergies d’ingrédients de nutrition fonctionnelle reconnus tels que les champignons médicinaux (Lion’s Mane, Reishi, Cordyceps), des plantes adaptogènes (Ashwagandha), des nootropiques (Bacopa), ainsi que des vitamines et minéraux essentiels.

Les compléments MySynapz s’adressent à des adultes souhaitant prendre soin de leurs fonctions cérébrales dans une démarche préventive. Ils ne sont pas destinés aux enfants. Les femmes enceintes ou allaitantes et les personnes sous traitement médical sont invitées à demander l’avis d’un professionnel de santé.

Les produits MySynapz sont conçus pour des adultes souhaitant soutenir leurs fonctions cérébrales selon leurs besoins spécifiques.

Les formules MySynapz associent champignons médicinaux, plantes adaptogènes disposant d’allégations autorisées, nootropiques d’origine naturelle, vitamines et minéraux essentiels. Cette synergie est conçue pour soutenir durablement la physiologie cérébrale.

Chaque produit répond à un besoin cérébral spécifique. Les fiches produits détaillent bénéfices, usages et profils utilisateurs. En cas de doute, notre équipe peut vous orienter.

Cure unitaire : achat d’un seul produit (30, 60 ou 90 jours) — idéal pour démarrer ou prolonger une formule dans la durée.

Protocole : association de plusieurs produits MySynapz, pensés pour fonctionner ensemble selon un objectif (ex. base quotidienne, jour/nuit, focus, sommeil).

Oui. Les produits MySynapz sont formulés pour être compatibles entre eux, à condition de respecter les posologies recommandées et une logique d’usage cohérente.

Oui, avec vigilance. Même naturels, certains actifs peuvent interagir à forte dose. En cas de traitement ou doute, demandez conseil à un professionnel de santé.

Oui. Ils peuvent être utilisés sur le long terme. Des pauses sont recommandées pour respecter le rythme physiologique naturel.

Un abonnement vous permet de recevoir automatiquement votre complément MySynapz à intervalles réguliers, sans avoir à penser à repasser commande. Il garantit la continuité de votre routine cérébrale, sans rupture.

Les abonnements sont principalement proposés pour les produits de fond à usage régulier : Daily Brain Nutrition, Daily Brain Complex, Deep Sleep. Les produits d’activation mentale (Mental Energy, Total Focus) sont conçus pour un usage ponctuel et ne nécessitent pas d’abonnement.

Non. L’abonnement est particulièrement pertinent pour les produits structurels (Daily Brain Nutrition, Daily Brain Complex, Deep Sleep selon les profils). Les produits d’activation mentale répondent à des besoins ponctuels.

Une cure unitaire est un achat ponctuel (30 / 60 / 90 jours). Un abonnement organise uniquement la livraison automatique à une fréquence choisie (annulable à tout moment), sans changer la posologie du produit.

Non. L’abonnement gère uniquement la livraison du produit. La posologie dépend du produit et est expliquée sur la fiche produit et sur l’emballage.

Non. La phase Boost (2 capsules par jour sur une courte période) est spécifique à Daily Brain Nutrition. Elle permet une recharge initiale plus rapide en oméga-3. Les autres produits n’en ont pas besoin.

Vous choisissez la fréquence selon votre consommation réelle : 30 jours (1 boîte), 60 jours (2 boîtes), 90 jours (3 boîtes).

Oui. Une réduction fidélité s’applique automatiquement : 30 jours –5 %, 60 jours –9 %, 90 jours –13 %.

Le paiement est effectué automatiquement à chaque renouvellement, juste avant l’expédition, selon la fréquence choisie. Aucune avance inutile n’est prélevée.

Oui. Les abonnements MySynapz sont sans engagement. Vous pouvez modifier la fréquence, mettre en pause ou annuler à tout moment depuis votre espace client.

Oui, si cela a du sens. Exemple : Daily Brain Nutrition + Daily Brain Complex pour un socle optimal. Chaque abonnement conserve sa propre fréquence.

En cas de stock temporairement insuffisant, les nouveaux abonnements peuvent être suspendus ou les livraisons reportées avec information préalable. Aucun abonnement n’est expédié, prélevé, facturé sans stock disponible.

Une fois une commande d’abonnement expédiée, elle ne peut pas être remboursée. Vous pouvez toutefois annuler ou mettre en pause l’abonnement pour les prochaines livraisons.

En cas de produit endommagé ou non conforme, contactez le service client. Un remplacement ou un échange vous sera proposé.

Oui. Les abonnements peuvent être offerts via une carte cadeau ou une formule équivalente, selon les options disponibles.

Les commandes MySynapz sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison s’effectue ensuite généralement sous 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. Les délais peuvent varier selon la destination et la période.

Les livraisons MySynapz sont assurées principalement par Colis Privé, un transporteur reconnu pour la livraison de colis en France et en Europe, à domicile ou en point relais selon les options disponibles.

Oui. Selon l’éligibilité de la commande et la zone géographique, la livraison en point relais peut être proposée lors du passage de commande.

MySynapz livre en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays de l’Union européenne. Les destinations disponibles sont indiquées directement lors de la validation de la commande.

Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination et du mode de livraison sélectionné. Ils sont affichés de manière transparente avant la validation de la commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Votre numéro de commande est indiqué dans l’email de confirmation envoyé après la validation de votre achat. Il apparaît également dans votre espace client, si vous avez créé un compte sur le site MySynapz.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à indiquer votre nom ainsi que votre numéro de commande lorsque vous contactez le service client MySynapz.