MySynapz — Dernière mise à jour : mai 2026

1. Objet de la politique

La presente Politique de confidentialite explique comment MySynapz SAS collecte, utilise, conserve et protege les donnees personnelles des utilisateurs du site www.mysynapz.com, de la boutique en ligne, du diagnostic, de l’application mobile MySynapz, du service client et des communications marketing.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est MySynapz SAS, 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France. Email de contact pour les donnees personnelles : contact@mysynapz.com

3. Donnees personnelles collectees

Selon l’usage des services MySynapz, les categories de donnees suivantes peuvent etre collectees : donnees d’identification, donnees de commande, donnees de livraison et facturation, donnees de paiement limitees aux informations de transaction, donnees de navigation, donnees marketing, donnees issues du diagnostic, donnees d’application, donnees de service client et pieces justificatives transmises par le client. Les donnees saisies dans l’application peuvent reveler des informations sensibles ou proches de donnees de sante au sens large. MySynapz doit appliquer un niveau de protection renforce, limiter les donnees collectees a ce qui est necessaire et eviter de collecter des informations medicales non indispensables.

4. Finalites et bases legales

 

5. Destinataires et sous-traitants

Les données peuvent être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux équipes internes habilitées de MySynapz, aux prestataires techniques, aux prestataires e-commerce, aux prestataires de paiement, aux transporteurs, au logisticien, aux outils CRM et newsletter, aux prestataires d’analyse, aux prestataires IA, aux conseils juridiques ou comptables, et aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Les prestataires connus ou probables incluent notamment Shopify, les prestataires de paiement connectés à Shopify, Futurlog pour la logistique et les retours, Klaviyo pour l’emailing lorsque l’outil est activé, OpenAI ou tout autre prestataire IA si l’application utilise effectivement ses services. Cette liste doit être vérifiée et complétée selon les outils réellement activés.

6. Transferts hors Union europeenne

Certains prestataires peuvent etre situes hors de l’Union europeenne ou traiter des donnees depuis un pays tiers, notamment certains prestataires techniques, e-commerce, marketing ou IA. Lorsque de tels transferts existent, MySynapz s’assure qu’ils sont encadres par des garanties appropriees, telles qu’une decision d’adequation, des clauses contractuelles types, des mesures de securite complementaires ou tout autre mecanisme reconnu par le droit applicable. A verifier contractuellement avant publication definitive.

7. Durees de conservation

Les donnees personnelles sont conservees pendant une duree limitee, determinee en fonction de la finalite du traitement. Les donnees de compte sont conservees tant que le compte est actif puis pendant une duree raisonnable apres suppression, sauf obligation legale contraire. Les donnees de commande et facturation sont conservees pendant les durees legales comptables et fiscales. Les donnees de prospection sont conservees jusqu’au retrait du consentement ou pendant une duree conforme aux recommandations applicables. Les donnees de diagnostic et d’application sont conservees tant que le compte est actif ou jusqu’a demande de suppression, sous reserve des obligations legales et des contraintes techniques de sauvegarde.

8. Droits des personnes

Conformement au RGPD, chaque personne dispose, selon les cas, d’un droit d’acces, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilite, ainsi que du droit de retirer son consentement a tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement. Une demande peut etre adressee a contact@mysynapz.com. MySynapz pourra demander un justificatif d’identite en cas de doute raisonnable sur l’identite du demandeur.

9. Suppression du compte application

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte application et des donnees associees en ecrivant a contact@mysynapz.com ou via toute fonctionnalite de suppression disponible dans l’application. Certaines donnees peuvent etre conservees lorsque leur conservation est requise par la loi, necessaire a la defense des droits de MySynapz ou techniquement temporaire dans les sauvegardes.

10. Securite

MySynapz met en place des mesures techniques et organisationnelles destinees a proteger les donnees personnelles contre la perte, l’acces non autorise, la divulgation, l’alteration ou la destruction. L’utilisateur est responsable de la confidentialite de ses identifiants.

11. Reclamation aupres de la CNIL

Si la personne concernee estime que ses droits ne sont pas respectes, elle peut adresser une reclamation a la CNIL, Commission nationale de l’informatique et des libertes, via www.cnil.fr.

12. Modification de la politique

MySynapz peut modifier la presente Politique de confidentialite afin de tenir compte des evolutions legales, techniques ou operationnelles. La version applicable est celle publiee sur le site ou dans l’application au moment de la consultation.